+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Где регистрируют книгу жалоб и предложений

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Добрый день! Книгу отзывов и предложений нигде регистрировать не нужно. Пронумеровываете страницы, заверяете книгу печатью и подписью. В книге укажите реквизиты начальника руководителя , по которым клиент сможет связаться с ним. Это важно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

К сожалению, в нашей стране нарушение прав потребителя не является редким явлением.

Где регистрируется книга жалоб и предложений?

Наверное, у многих людей упоминание о книге отзывов и предложений вызовет улыбку на лице, как воспоминание из далекого прошлого. Тому, кто подумал, что они являются пережитком прошлого и канули в Лету, заявляем: вы заблуждаетесь.

На самом деле такие книги существуют и в настоящее время, более того, сейчас это далеко не бесполезный запылившийся хлам, а совершенно официальный документ. Для нас привычнее старое определение этого документа — книга жалоб и предложений. Уже само название говорит о том, что в ней гости и посетители заведения имеют право оставлять свои комментарии, как позитивные, так и негативные, высказывать претензии и пожелания. Однако сейчас документ сей называют иначе - книга отзывов и предложений по тексту далее сокращенно КОи П.

Любой гражданин вправе отставить свои отзывы о работе организации. Вообще возникает вопрос о том, обязательным ли документом для фирмы является книга отзывов и предложений и в каких именно организациях она должна быть?

Все фирмы и предприятия сферы услуг или продаж должны завести такую тетрадь блокнот. Причем на факт наличия книги не влияют размеры предприятия. Это могут быть и мелкие уличные ларьки, и крупные супермаркеты, банки, салоны красоты, химчистки и т. Книга отзывов и предложений должна находиться на видном месте и предоставляться клиенту по первому требованию. Более того, вы не должны никому пояснять, зачем, собственно, она вам нужна.

Кстати, интересно, что такая книга есть даже в полиции. Некоторые граждане представляют ее себе в виде затертой тетради в клеточку или линеечку. Поскольку это официальный документ, то выглядеть он должен подобающим образом.

На ней обязательно должна присутствовать печать организации и подпись руководителя. Это делается для того, чтоб их нельзя было вырвать. На первой странице вписывается информация о контактных телефонах дирекции и тех организаций, в которые в случае необходимости можно написать жалобу. Можете смело оставлять отзывы в книге жалоб и предложений - они дойдут до адресата.

А если вы видите перед собой неряшливую старую тетрадь, то это уже повод обратиться в Роспотребнадзор, который осуществляет контроль за деятельностью организаций, работающих в сфере торговли. Если попросят показать свои документы, не вздумайте делать этого. Вы ничего не должны показывать, а вот как раз у организации есть обязанность - предложить вам подходящее место для заполнения книги отзывов и предложений.

Вполне вероятно, что вам откажут, ссылаясь на то, что документ находится на регистрации в данный момент. Согласно закону, в этом случае вам должны дать бумагу, на которой вы изложите суть проблемы.

Пишите два экземпляра, один из которых с датой и подписью человека, принявшего жалобу вы заберете с собой, а второй останется в организации. Возможна также такая ситуация, когда вам откажут предоставить даже бумагу или принять саму жалобу. В этом случае, как говорится, ничего не остается, кроме как обращаться к вышестоящему человеку в этой организации. Но если чудо не произошло, то следует составить жалобу об отказе предъявить КОи П, снова-таки в двух экземплярах.

Если подпись откажутся поставить, можете просто воспользоваться почтовыми услугами и отправить жалобу заказным письмом с уведомлением. Если вас откровенно игнорируют, не желая предъявлять ни книгу, ни подписывать жалобу, изложенную на обычном листе, то вы можете обратиться в полицию. Дело в том, что книга отзывов и предложений обязана быть в наличии в любом магазине фирме, организации.

В данном случае грубо нарушаются ваши права например, потребительские, если это супермаркет. Сотрудники правоохранительных органов обязаны проверить документы фирмы или магазина.

При желании довести дело до логического завершения, а именно добиться того, чтобы ваша жалоба попала в Роспотребнадзор, можете в ближайшем отделении полиции по месту нахождения организации. В нем вы опишите ситуацию и укажете номер протокола, составленного полицией. А он уже примет решение о санкциях относительно правонарушителей. Многие граждане не хотят даже спрашивать о наличии подобного документа и выказывать в нем свои претензии, поскольку сомневаются в эффективности подобных мер.

Что ж, приходится признать, что где-то они, возможно, и правы. Вот, например, вам нагрубили в магазине или в банке обвесили, обсчитали, продали просроченный или бракованный товар. Если это произошло один раз, то вы, скорее всего, промолчите, но когда это происходит регулярно, то терпение может и закончиться. Поэтому иногда полезно показать им истинное положение вещей. Ведь есть шанс, что, узнав, как себя ведет персонал кафе, директор или хозяин примет меры, ведь администрация заинтересована в посещаемости заведения.

При любой проверке предприятия этот документ могут просмотреть. Известны случаи и таковых немало , когда виновника увольняли, а клиенту приносили свои извинения. Напомним, что книга отзывов и предложений - это документ строгой отчетности. Есть вероятность, что ваш негативный отзыв будет увиден и станет предметом рассмотрения. Возможен и другой вариант, когда руководству известно, что происходит вокруг, но, по определенным причинам, ему либо все равно, либо устраивает происходящее, или даже нарушения например, финансовые инициируются им самим.

Безусловно, проще при наличии некачественного товара или других жалоб обратиться сразу в Роспотребнадзор, ведь речь идет о сфере товаров и услуг.

Там вам должны помочь обменять некачественный товар, компенсировать не оказанную услугу. По заявлению должна проводиться проверка, но гарантировать что-то сложно. Однако предприниматели, не желая связываться с такой серьезной организацией, предпочитают все-таки пойти на уступки клиентам. Это им обойдется дешевле, чем платить штрафы и препираться с проверяющими. Все-таки это не деловое письмо, а просто книга отзывов и предложений. Давайте теперь поговорим о том, как заполнить книгу отзывов и предложений.

Образец ее заполнения обычно присутствует на первых страничках. Вы сами справитесь с написанием, придерживаясь некоторых правил: Постарайтесь не выплескивать свои эмоции на бумагу. Это будет выглядеть некрасиво, да и жалоба потеряет всякий смысл.

При желании получить от организации письменный ответ следует оставить свои данные. У вас нет претензий, а только благодарность за хорошее обслуживание? Кстати, присутствие в тексте вашего адреса обяжет администрацию дать вам письменный ответ в течение пяти дней. Или вы желаете внести рацпредложение по улучшению работы заведения? Этот же срок отводится и для того, чтобы в самой книге появился ответ на ваши замечания. Для жалоб вам могут предоставить один экземпляр, а для проверяющих будет существовать другой.

Если вы открыли книгу и видите, что в ней есть штамп отдела по защите прав потребителей, то будьте уверены - это та самая книга. Значит, вы держите в руках реальный документ, а не черновой вариант. Таким образом, ваши пожелания и жалобы могут быть прочитаны контролирующими органами при очередной проверке. По закону жалоба рассматривается в течение двух дней, а устраняются недостатки в пятидневный срок. Ранее, когда мы с вами говорили о том, как оформить книгу отзывов и предложений, упоминали о том, что она может регистрироваться.

Если книга жалоб и предложений не зарегистрирована, тогда остается полагаться на совесть начальства.

Если же этого не случится, не переживайте особо - есть еще одна возможность решения проблемы. Если же не успевают этого сделать, то срок может быть продлен до пятнадцати дней. Еще раз напомним, что свои координаты вы оставляете только по желанию. В любом случае вам должны принести правильно оформленный документ. Вы можете сфотографировать свой отзыв, а также несколько предыдущих страниц и обложку.

Вот и поговорили о том, как заполняется книга отзывов и предложений. Желательно это сделать демонстративно, дабы у сотрудников отдела не возникло сомнений в ваших намерениях. Фотографии в нашей статье помогут вам с этим разобраться.

Эти фото вы вправе передать в Роспотребнадзор вместе с жалобой. У начинающих предпринимателей часто возникает вопросы о том, как прошить книгу отзывов и предложений? Фото, представленное в статье, поможет сориентироваться в этом вопросе. А можно самим пронумеровать страницы, а затем сшить специальными нитками.

Свободные концы шпагата выводятся на заднюю сторону последней страницы и там завязываются на узел. Сверху наклеивается записка, на которой указывается количество листов, дата, фамилия и подпись директора. Вот мы и поговорили о том, чем сегодня является КОи П.

А далее ставится печать таким образом, чтобы часть ее была на записке, а часть на самом последнем листочке. Надеемся, что нам удалось вас убедить в том, что иногда такой документ может быть очень даже полезен.

Однако, если уж это случилось, попробуйте воспользоваться нашими советами - возможно, они вам помогут. Книга отзывов и предложений — документ, который регистрирует мнение посетителей различного рода заведений об уровне обслуживания, качестве товара, соблюдении норм порядка и чистоты и прочих параметрах деятельности организации. Данный документ должен быть у всех предприятий, занимающихся торговлей и обслуживанием людей, независимо от их направления деятельности магазины, места общепита, в том числе кафе, бары, и рестораны, банки, развлекательные заведения , поскольку во многом именно он является самым наглядным источником информации для надзорных органов.

Единого, унифицированного образца книги нет, так что предприятия и организации могут составлять ее в свободной форме, хотя бы даже в виде тетради. Главная Кодексы Регистрация Войти. Просмотров: Категория: Акты. Опубликовано: 05 авг Где регистрируют книгу отзывов и предложений нужно ли это делать в.

Но Союза давно нет, продавщицы встречаются разные, а книги Если комментарий негативный, то администратор заведения обязан отреагировать. Повторная просьба уже должна найти отражение в записях внутри этого же документа.

Нужно ли регистрировать книгу отзывов и предложений и где это сделать?

К сожалению, в нашей стране нарушение прав потребителя не является редким явлением. У обманутых людей возникает логичное желание пожаловаться на хамство и грубость продавца. Но как правильно это сделать? Обратиться в Роспотребнадзор напрямую? Это не слишком простой процесс, требующий к тому же наличия фактических доказательств и свободного времени. Можно оставить отзыв о фирме в интернете. Но где гарантии, что его прочитает адресат, сотрудник компании, отвечающий за качество услуг?

Книга отзывов и предложений

Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:. Забыли пароль? Войти через:.

Документ : Относительно уголка покупателя в магазине продавца и регистрации Книги отзывов и предложений. Относительно уголка покупателя в магазине продавца и регистрации Книги отзывов и предложений. Как организовать уголок покупателя в магазине и какие сведения должны в нем располагаться, если магазин торгует: а продуктами питания; б непродовольственными товарами. Где регистрируется Книга отзывов и предложений?

Приходя в магазин за товаром, мы не во всех случаях получаем то качество товара, какое желаем и не всегда сталкиваемся с подобающим отношением продавцов.

Наверное, у многих людей упоминание о книге отзывов и предложений вызовет улыбку на лице, как воспоминание из далекого прошлого. Тому, кто подумал, что они являются пережитком прошлого и канули в Лету, заявляем: вы заблуждаетесь.

Нужно ли регистрировать книгу жалоб и предложений?

Книга жалоб и предложений представляет собой документальное средство связи между получателем определенной услуги и ее исполнителем. Любой человек, которому оказывается та или иная услуга, имеет право оставить в книге личное мнение насчет выполнения работы конкретными сотрудниками или внести свои предложения с целью улучшения качества обслуживания. Исполнитель, со своей стороны, обязан рассмотреть жалобу или же предложение и соответствующим образом отреагировать.

Книга отзывов и предложений — документ, который регистрирует мнение посетителей различного рода заведений об уровне обслуживания, качестве товара, соблюдении норм порядка и чистоты и прочих параметрах деятельности организации. Данный документ должен быть у всех предприятий, занимающихся торговлей и обслуживанием людей, независимо от их направления деятельности магазины, места общепита, в том числе кафе, бары, и рестораны, банки, развлекательные заведения , поскольку во многом именно он является самым наглядным источником информации для надзорных органов.

Где регистрируют книгу отзывов и предложений

При открытии бизнеса в сфере обслуживания населения у предпринимателей рано и поздно возникает вопрос: нужно ли регистрировать книгу отзывов и предложений? Где и как это сделать, обязательно ли она должна быть, предусмотрено ли наказание за ее отсутствие и как правильно ее зарегистрировать, вы узнаете далее. Книга отзывов и предложений КОиП — официальный документ, который обязан присутствовать в любой организации. Согласно современным требованиям, КОиП регистрация необязательна! Необходимо лишь обеспечить ее наличие, грамотное оформление и доступность для клиента. В некоторых регионах на основании местных законодательных актов стоит регистрировать документ в местной администрации. Специалисты зафиксируют факт вашего обращения, поставят печать на ее страницах.

Нужно ли регистрировать книгу жалоб

В то же время бесплатную консультацию можно получить только в онлайн-режиме. Консультирование граждан РФ в письменном форме приводит к несению расходов на оплату конвертов, отправление писем клиенту и др. Проект создан для предоставления юридической консультации гражданам РФ в решении общих вопросов посредством интернета, в то же время основной функцией проекта является предоставление правовой помощи на бесплатной основе.

Если вам необходима бесплатная онлайн-помощь юриста или другие услуги в области юриспруденции - мой сайт в вашем распоряжении. Нередко промедление в решении правовой проблемы приводит к возникновению нежелательных последствий.

необходимость в проведении регистрации книги жалоб и предложений в.

Книга жалоб и предложений

При этом даже платная юридическая консультация онлайн в Интернете будет стоить в два и более раза меньше, чем помощь любого юриста по месту жительства. Однако, мы в качестве своей единственной услуги предлагаем только бесплатную юридическую консультацию. Это относится как к общим вопросам уголовного права, привлечения к уголовной ответственности, оценки действий сотрудников правоохранительных органов, судов, прокуратуры, так и к правовой помощи по любым проблемам, связанным с дтп.

Заявки, представляющие интерес в плане повышения квалификации, наработки опыта и просто заинтересовавшие наших адвокатов по дтп уникальностью ситуации и тому подобное, будут рассмотрены в первую очередь, причем совершенно не зависимо от сложности.

У кого должна быть книга отзывов, жалоб и предложений, нюансы ее оформления

Шестидневка с одним выходным. В детском доме нет дошкольников, количество детей 41, работает в круглосуточном режиме.

Мы находимся в комфортабельном офисе в самом центре Санкт-Петербурга, так что у вас не возникнет проблем с тем, чтобы нас найти. Человеку без юридического образования бывает тяжело составлять документы.

Где регистрировать книгу жалоб и предложений?

Чтобы оспорить неправильный диагноз психиатра, гражданин должен выполнить определенный порядок действий:К сожалению, психиатры самостоятельно редко отменяют свои диагнозы. Если вчерашний больной что-нибудь натворит - врача могут призвать к ответственности.

Законодательство предусматривает законную процедуру снятия с учета в ПНД без судебного разбирательства.

Мы приобрели квартиру собственники предыдущие не хотят выписываться уже прошло более трёх месяцев они не хотят подписывать акт приема-передачи выпишите в первую очередь кто должен оплачивать коммунальные услуги.

Так как акт приема-передачи я подписан.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сильвия

    Готов разместить вашу сылку у себя на сайте, очень понравился ваш материал.

  2. Казимир

    конечно грустно... Ведь у некоторых так бывает...

  3. ancomding

    Уж тоже спасибо скажу!

  4. amenreti

    Поздравляю всех писателей и читателей с новым годом! Пусть счастья в новом году будет в достатке на всю вашу семью. Макс